逆袭女行长

办完相关存款手续，皇甫文珍送走杨老板，兴奋的心情一时难以平复，自己把这两天的事情又仔细过了一遍。复盘之后，她豁然开朗，觉得自己一下子长大了成熟了，明白了很多道理。机会永远垂青于有准备的人。

特别是行长说的那句话，银行要为客户提供最好最周到的服务。这句话当时听来平淡无奇，但是复盘了整个经过之后，皇甫文珍对这句话，有了别样的理解。感觉就是与君一席话，胜读十年书。

以前自己连续两个考核期，业绩都是倒数第一，最后背了个黄牌。即便是这样糟糕的业绩，她分析问题查找原因，总是以为自己先天不足，生在农村，在这个城市没有根，没有自己的朋友圈，没有自己的人脉积累，使自己坐困愁城。

而要从中突围，又苦于找不到一个明确的突破口。朋友圈，不是你想扩大就能扩大的，人海茫茫，来去匆匆，人家跟自己素昧平生，不要说做朋友，你就是想跟人家搭讪一句，人家也不一定理你，凭什么呢？人家凭什么要理你呢？

人脉关系，当然有内生的，有外造的。内生的，就是你的亲戚朋友，亲戚朋友的亲戚朋友等等，这些实际上就构成朋友圈；外造的人脉，就是要你去创造，去寻找，去建立，去巩固。

可是你去怎么创造建立寻找巩固呢？今天之前，她都有点茫然，有点迷惑，有点不得要领。幸亏有柳青莲的电话，也幸亏有那天晨会上的严重挫折感，才使她接受了柳青莲的邀请，去参加那个足以改变自己一生的酒宴。

细想起来，柳青莲的电话，只是提供了一个契机，自己去参加酒宴，只是对这个契机的把握和利用，而自己在车内照看杨老板一晚上，才是重点。

直到他答应替自己完成储蓄任务，自己去他家帮忙清点钢蹦，杨老板就成为了自己的人脉。除了今天到银行存款，才算真正意义上的金融服务，是狭义的银行服务；之前她自己做的，其实也是一种服务，是广义的银行服务。

当然，自己当时提供的服务，很难说是周到的和最好的。其实他自己也知道，她当时之所以那么做，更多的还是出于无奈之下的一种被迫之举，并不是一种自觉的服务意识。

不过客观上，歪打正着，她提供了正常条件下银行人员不会提供的服务，才有了后来的行长出面，给杨老板提供更好更周到的服务。

也正是因为杨老板得到了更好更周到的服务，这个更好更周到，是相比于其他银行而言，所以杨老板才会做出那样的承诺，把自己公司所有的业务都转到这边来，所有的业务当然包括存款业务。当着行长的面，杨老板还特别说明他所有的存款，都要算到皇甫文珍的名下，替她完成储蓄任务。

这样一来，皇甫文珍动员到的，就不仅仅是今天存放的这些钢蹦了。虽然文珍不知道杨老板的业务量有多大，但是通过这几十万钢蹦，就可以推算他实际的业务量，也不是一个小数目。

这些自然增长的储蓄额度，算到文珍的名下，即便不能保证文珍每次考核都是名列前茅，但是有一点可以肯定，从此以后，文珍将要告别考核最后一名的尴尬。这也就从根本上保证了文珍一段时间内不会被淘汰，算是给她吃了一个定心丸。

不过，文珍觉得这还不够，毕竟之前自己有过两次不光彩的记录。特别是那一块刻骨铭心的黄牌，虽然只是一个象征性的存在，但也开创了银行的一个先例，从而成为了文珍身上的一个污点。

而皇甫文珍以后要在银行站稳脚跟，进一步发展，实现自我，就必须有更加辉煌灿烂的业绩，冲淡人们的回忆，洗刷这个污点。

杨老板的钢蹦，给她奠定了这个基础，她必须抓住这个难得的机会，以此为契机，去改变自己的形象，提高自己的业绩。毕竟在他们这个部门，以至在整个银行，现在人们注重的，不再是你的学历，你的文凭，那些只是你进入银行的敲门砖，只能保证你跨过银行的门槛，而要在银行待下去站稳脚跟顺畅发展，其决定作用的则是你创造业绩的能力。成则王侯败则寇，典型的以成败论英雄，没有业绩，一切无从谈起！

皇甫文珍当然知道，银行本身属于第三产业，就是人们常说的服务行业。不仅如此，从现在的趋势看，银行还要成为充分竞争的行业，只要看一看大街上背靠背、面对面的银行网点，就能知道这个趋势的到来，并不会太晚。

在这个大背景之下，作为银行里面竞争最残酷的储蓄部门，外勤人员，更要增加服务项目，提高服务质量了。人们常说，功夫在诗外，自己的遭遇，也说明了这一点。自己必须主动出击，通过提供不是通常意义上的金融服务，去发现，去挖掘，去创造，去积累自己的人脉，拓展自己的朋友圈，从而最终把这些转化为自己的工作业绩。

这个时候，她想到了那个给杨老板递名片的保险箱业务员。现在回想起来，他们刚到二楼不久，那个小伙子就到了，他只是坐在不起眼的角落处。

等了一下午，他才等到机会。之前他并没有去向杨老板自我介绍，因为他不愿意打扰杨老板，而被人家讨厌，而趁你要走的时候，你事儿办完的时候，心情不错的时候，递上名片，你就会印象深刻，也许你就会临时起意要办理保险箱业务。

虽然此举有心机之嫌，但很显然人家达到了目的，他提供了服务吗？虽然当时没有提供服务，但是他成功的把自己的服务推销给了杨老板。这实际上也是一种服务，是一种贴心的无形的服务。皇甫文珍觉得，这个小伙子就是自己拓展业务的榜样。

皇甫文珍当即决定，一定要紧紧抓住柳青莲这条线，以此为抓手，实现自己的目标。以前自己真的忽略了柳青莲，莫名其妙地看不起柳青莲的职业，但恰恰是柳青莲的一个电话，一个邀请，把她从生死线上拉了回来，彻底改变了自己的命运。

由柳青莲，皇甫文珍又想到了那个酒楼，独醒楼，众人皆醉我独醒的意思吧。

由独醒楼，又想到了杨老板，杨老板之所以会选择独醒楼宴请客户，那就说明这个酒楼在业界有着不错的口碑，很可能就代表了一些老板的选择。文珍就觉得自己应该在独醒酒楼下点功夫，开拓自己的业务领域。

所以文珍就给柳青莲打了个电话。“咱们一起吃个饭吧，杨老板付了出场费，我请客。”