网游之Boss的专属客服

离过年还有十来天的时候，《泱泱》开始了认证升级。

这次更新数据庞大，《泱泱》的十几个服务器停机了整整三天，简淮他们作为客服提前忙了起来，总部给他们的细节文档多达五十几页，用来针对玩家所有可能的询问进行解答。简淮和游戏好友打了招呼说要A大半个月，塞北江南要了他的QQ号，简淮得空的时候两人偶尔也会聊几句。塞北江南好像整天都很闲，简淮每次发消息过去都回的飞快。

服务器更新好的时候己经是半夜，但蜂拥而上的玩家数目仍让“暗中观察”的游戏官方感到震撼，新版本刚上线5分钟，登陆人数就排了三千多人，并且还在持续增加，客服人手严重不足，隔着游戏头盔，简淮都能感觉到同事们的焦急。

简淮倒是不急，陆征是第一批登录的玩家，作为vip用户，花钱买服务理所当然，陆征跳过了排队环节进入登录界面。

【客服5521】：“欢迎登陆新版全息网游《泱泱》，客服5521为您服务。”不得不说现在用客服号和塞北江南说话，简淮自我感觉还是挺尴尬的，但若是和塞北江南坦白自己的号……算了，想想都惨。

【塞北江南】：“你好。”

【客服5521】：“您目前的形象信息呈保密状态，我将指引您完成认证升级，请问您准备好了吗？”

【塞北江南】：“保密状态什么意思？”

【客服5521】：“我看到的您是系统默认形象，您的一切设置更改我这边都不会看到。”

【塞北江南】：“好的，准备好了。”

【客服5521】：“您面前有一扇门，请把任意一只眼睛对准猫眼，将进行虹膜认证。”

陆征照做，片刻后大门打开，看里面的布置倒像个衣帽间。

【客服5521】：“请您进入左手边的试衣间里，对照全身镜，系统将对您的个人形象进行扫描。当镜面出现‘OK’时表示扫描成功，您可以点击镜面进行微调。”

陆征依言走进去，贴墙的全身镜，约有两米多，当他站过去的时候，镜面泛起涟漪，从上往下再从下往上，循环了几遍之后，镜面浮现一个大大的“OK”。陆征懒得改，转身走了出去。

【塞北江南】：“好了。”

【客服5521】：“恭喜您成功完成升级，推开房间正前方的门即可进入游戏。此房间为商城新款展示区，您可以在这里自由试看新款外观挂件的上身效果。祝您游戏愉快，客服5521随时为您服务。”

陆征：……自家公司真是越来越会圈钱了，还真是个衣帽间。

大晚上的登录游戏，里面比外面还热闹得多。走在大街上的不再是一溜排的鹅蛋脸、剑眉星眸。而是像现实里一样，高矮胖瘦都有，若不是人人都穿着古装，倒真像走在哪个景区。

陆征随便走了走，戴面具的人不多，己经看到的面具就有狐狸、兔子、孔雀等等，看样子是随机发的，种类还挺多。陆征看了看自己的行囊，是个白狼面具。他没打算带，随手又扔了回去。

陆源比他还早上游戏，像他这样的游戏狂热分子估计是掐着点登陆的，陆征也没去喊他。淮水汤汤早先跟他说A半个月，现在才过去几天，头像还是灰的。陆征的好友列表里其实亮了一大片，但大部分是帮里的他就顺手加了。他现在谁也不想找，应付了几个上来调戏的陌生人，便首接下线了。

非常敬业地等着塞北江南“传唤”的简淮：……

大佬你真的没有任何问题吗？我看了五十几页的文档啊你真的不打算问问我吗？

“简淮？你那边没事了过来帮忙，我们都忙死了，你快点！”

简淮的内心泪流成河。

忙过了最初的那几天，客服部总算稍歇了口气。临近过年，几乎是一夜之间客服楼里空了三分之二。回家的己经大包小包早早离开，剩下的还有一大半是家在本市，等28号再走的。简淮如往年一样留在单位值班，齐秋催了他几次，但简淮觉得自己和姐夫那边不熟，大过年的夹在团团圆圆的一家子里，彼此都尴尬，自己一个人在公司过年也习惯了，还有高额的加班费。齐秋也明白他的想法，没有强求，对他细细叮嘱了一番挂了电话。

“妈妈，舅舅今年还是不来吗？”

“是啊，舅舅工作忙，团团要体谅。”

团团今年五岁，印象中舅舅很少来，但小丫头心里对简淮的印象很好——舅舅很好看，人一定很好！

齐秋给团团热好牛奶，无奈。弟弟懂事是好事，但简淮实在是懂事过头了，每年都一个人在外面，也不知道发烧感冒是怎么熬的，简淮从来不和她说。

白天上班晚上加班，日子也算是有条不紊得过。大年三十，简淮偷个懒去走廊透透气时，意外地发现外面在下大雪，地面己覆盖了薄薄的一层。

A市地理位置不南不北，夏季炎热冬季湿冷。湿冷，意味着虽然温度低，雪还是不怎么常见，而且大多数情况下的雪花都是落地即化，短暂得很。难得地下起了干雪，简淮从年前备的存货里翻出了一杯速溶奶茶，捧着一边暖手一边看雪。大年三十的晚上，玩家们基本都在看春晚吃年夜饭，值班很轻松，简淮踱到客服楼下的小院子里，自己给自己批个“短假”，看看雪散散心。

另一边，陆征抿着咖啡玩手机。

陆家每年过年都会聚在B市的老家。一家人也不多，平时没事时候大家伙经常在网上“聚会”，因此虽然是富贵人家但关系和睦，没什么弯弯绕绕。过年时候十几个人窝在上个世纪的三层老别墅里，相当宽敞。陆家老家这地方是以前的城市中心地带，后来污染太严重了，市中心整体迁移，老别墅周围拆得拆、空的空，加上前些年的治理，己然成了空气宜人的“宝地”。陆老爷子便请人重修加固了房子，老两口平时就住在里面，儿女们天南地北的，逢年过节总会“跋山涉水”地回家一聚。

吃过年夜饭，陆源还在和堂哥拼酒，陆征自知酒量很差，所以他早早地逃离了酒桌，顺了杯咖啡随手翻看着手机。还没到十二点，手机里己经全是群各种各样的拜年信息，群发的一眼就能看出，陆征也懒得回，便挨个回了那些非群发的，然后点开了QQ。淮水汤汤没有发，聊天记录停留在昨天。

当时要淮水汤汤的QQ号时，陆征其实还有一点小心思——他想验证淮水汤汤的邮箱号和私人客服发报告给他的邮箱号是否一致。在淮水汤汤说他是客服之前，陆征只觉得两人的声音很像，但声音像的人多了去了，何况两人的说话方式差异很大，陆征就没有多想。可巧合这么多，陆征心底还是有些怀疑。

结果：不一致。

幸好。

一起玩了好几个月了，陆征是真心地把淮水汤汤当做知己好友。如果淮水汤汤和客服5521是一个人，那这人心机是有多深。一边耐心地给自己指导，随叫随到；一边背地里阴自己，激他去商城消费。如果真是一个人，陆征就得思考思考淮水汤汤接近自己的意图了。

幸好不是。

“值班怎么样？”之前淮水汤汤说过他不回家过年，留公司值班。别人的私事不好问，过年时候关心关心还是可以的。

“年三十在线的很少，比平时轻松。”秒回，看来是不忙。

“你们部现在还有人在吗？”

“楼上有吧，应该。”

“……应该。”

“哈哈，我这层以下应该没有，刚我下去散步，下面几层都没灯。”

“你还挨个去看啊。”

“对啊，哈哈，在空空的大楼坐电梯莫名恐怖，我走楼梯顺便在走廊看了看。”

“……”胆子有点小啊，但是黑咕隆咚的楼梯不吓人吗？

“A市下雪了诶，挺少见的。”

“喜欢雪？我这边下了快一个礼拜了。”

“……我忘了你在B市[冷漠.jpg]”

“B市每年冬天都下很多场雪，喜欢可以来玩啊。”

“我也想出去玩啊，但我的工作呼唤着我～不聊了，游戏有人找我得去工作了。”

“好的。”

陆征犹豫了一下，开语音录了一句“新年快乐”发了过去，淮水汤汤没有回，应该己经上线值班了。

抿一口咖啡，大冷天的己经凉透了，陆征起身准备去热热咖啡，半道被玩high的堂兄拉去打牌。

简淮是快到十二点的时候听到的那句“新年快乐”。外面大人带着小孩放礼炮，简淮就着喧闹的背景音也录了一句“新年快乐”，在咖啡的刺激下十分清醒的陆征收到后回了一个语音通话，简淮接通，那边电视里新年的倒计时响起：

“五、西、三、二、一！”

喜庆的烟火礼炮在通话的两端震耳欲聋，两人默契地静静听着。等第一波喧嚣过了，互道了声晚安，就像多年的老朋友般没有多言。

陆征不知道，自从离家，简淮每年过年都会睁眼到天亮，过年一个人在外，说不难过都是骗人的。而这个年，是离家以来他第一个安安稳稳一觉睡到太阳当空照，连早晨的炮竹声响都没有影响的年三十。