IT项目管理

01 项目组成员表 Project Team Members

一、项目基本情况I.Project Basic Info

项目名称project name: T客户考察公司

项目编号project code: 10808

制作人prepared by: 张三

审核人reviewed by: 李西

项目经理project manager: 张三

制作日期data: 2005-7-8

二、项目组成员Ⅱ.Project Team Directory

成员姓名 Name 项目角色 Project Role 所在部门 Dept.Name 职责 Reponsibility 项目起止日期Data 投入频度及 工作量Time 联系电话 Tel No. 主管经理 Supervisor

李西项目赞助人 Sponsor A 国代表处项目赞助

张三项目经理 Manager VIP 客户接待策划处总体负责

王五 项目核心成员 Core team A 国代表处客户关系

赵六项目核心成员 Core team GTS 重大项目部

吴丹项目核心成员 Core team 供应链管理部供应链支持

刘峰项目核心成员 Core team PSMT 固网产品线研发支持

张芳项目核心成员 Core team 客户工程部客户接待

XXX 项目非核心成员 extended team VIP 客户接待策划处接待策划

XXX 项目非核心成员 extended team 固网产品国际行销部产品技术支持

XXX 项目非核心成员 extended team GTS 重大项目部技术服务支持

XXX 项目非核心成员 extended team 供应链管理部供应链支持

XXX 项目其他人员 Other personel A国代表处客户关系

XXX 项目其他人员 Other personel 客户工程部客户接待

签字signature: 日期date:

项目赞助人Sponsor 李西 2005-7-8

项目经理project manager 张三 2005-7-8

02 项目策划/任务书(Project Plan/Charter)

一、项目基本情况I.Project Basic Info

项目名称project name: T客户考察公司项目编号project code: T0808

制作人prepared by: 张三审核人reviewed by: 李西

项目经理project manager: 张三制作日期data: 2005-7-8

二、项目描述II.Project Description

1.项目背景与目的(所有的项目均起始于某个商业问题,该部分简要描述这些问题) 1.Project background&target(every project starts at specific business problems,and this part briefly describes these.

背景:A 国是公司的战略市场,其第二大运营商为TELECOM公司,我司于2005年4月5 日正式中标一个100万线固网项目(N 项目),该项目在2005年6月份开始实施,在实施过程,出现了以下三个方面的问题:

1.延迟交货:

2.发错货问题严重;

3.初验测试问题层出不穷,客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力; 这些问题引起了TELECOM高层关注,对以后与我司的合作开始持观望态度

目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心

2.项目目标(包含质量目标,工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述) 2.Project objectives(including time limit,cost objectives,deliverables and brief description of their features)

在2005 年7月31号前邀请TELECOM 公司CTO带队到我司考察,打消客户关于我司供货能力的怀疑,增强客户对我司研发能力、 工程管理能力的信心,项目预算20万。

三、项目里程碑计划(包含里程碑的时间和成果)Ⅲ.Project milestones(including time limit and deliverables of project milestones)

7月8日 7月11日 7月14日 7月17日 7月22日 7月25日成立项目组递交邀请函行程确认启程 考察结束回访

西、评价标准(说明项目成果在何种情况下将被接受)IV.Project acceptance criteria(to describe conditions under which the deliverables are

CTO

在考察人员之列,考察活动如期成行(7月底之前); 考察期间不出现任何内容失误(如没有高层领导接待,样板点无法参观等),后勤失误不超过1次(如因车辆、签证等问题导致考察不能完全按照时间表进行）：客户考察之后消除了疑虑,认可我司的供货、研发和工程管理能力(客户有明确的正面意见反馈),支持我司后续项目实施(N 项目按照双方共同达成的时间表实施）：考察费用不超过预算(20万元) 则项目成功。

五、项目假定与约束条件(说明项目的主要假设条件和限制性条件)V.Project assumptions and constraints(to describe the main project assumptions and the?

假定:1、假定客户能行:2、假定我司内部接待资源都能落实:3、假定我司以外的接待资源都能获得(如签证、国际机票等) 约束:1、客户考察必须在7月底之前完成;2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店;3、必须安排公司至少一位对等级级别的高层接待。

六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等干系人）

姓名name 类别（加下拉菜单）部门职务

李西项目赞助人 A国代表处代表

张三项目经理总部VIP客户接待策划处策划经理

王五 项目组成员 A代表处T客户群客户经理

赵六项目组成员总部技术服务部 N项目接口人

吴丹项目组成员总部供应链 N项目接口人

刘峰项目组成员总部研发 N项目接口人

张芳项目组成员总部客户工程部接待经理

03 WBS表 Project WBS

一、项目基本情况1.Project Basic Info

项目名称project name: T 客户考察公司项目编号project code: 10808

制作人prepared by: 张芳审核人reviewed by: 张三

项目经理project manager: 张三 2005-7-10

二、工作分解结构Ⅱ.WBS(R-负责responsible:As-辅助assist:I-通知informed:Ap-审批to approve)

分解代码WBS code 任务名称 Talk 包含活动 Activities included 工时估算： Estimated Time 人力资源 Estimated HR 其他资源Estimated resource 费用估算 estimated cost 工期 Expecter d days 张三 Team member | 李西 Team member 2 王玉 Team member 3 赵六 Team member. 4 吴丹 Team member , 刘峰 Team. member 6 张芳 Team member 7

注：以上工期及费用估算均用最可能值

04 项目进度计划表 Project Schedule

一、项目基本情况

二、项目进度表

05 项目风险管理表 Project Risk Management

一、项目基本情况1.Project Basic Info

项目名称project name: T客户考察公司项目编号project code: T0808

制作人prepared by: 张三审核人reviewed by: 张三

项目经理project manager: 李西制作日期data: 2005-7-10

二、项目风险管理Ⅱ.Project Risk Management

06 项目沟通计划表 Project Communication Plan

一、项目基本情况I.Project Basic Info

项目名称project name: T 客户考察公司项目编号project code: T0808

制作人prepared by: 张芳审核人reviewed by: 张三

项目经理project manager: 张三制作日期data: 2005-7-10

二、项目沟通计划Ⅱ.Project Communication Plan

利益干系人stakeholders 所需信息 Info needed 频率 Frequency 方法 Means 责任人 Owner

Sponsor李西总体进展每日电话/EMAIL 张三

客户行程安排每日电话/口头王五

项目核心成员关键进展每两日项目会议张芳

项目所有成员总体进展每日会议纪要／状态报告 张芳

07项目会议纪要 Project Meeting Minutes

(T客户考察公司项目)会议纪要(2005-7-16)

一、基本信息I.Basic Info

会议名称 Meeting Name: T客户考察公司准备工作通报(电话会议) 召集人 Called By: 张三

会议日期 Meeting Date: 2005-7-16 开始时间 Start time: 17:00

会议地点 Meeting Place: 华为深圳总部F4101室持续时间 Meeting duration: 1小时30分钟

记录人 Minuted by: 张芳审核人 Reviewed by: 张三

二、会议目标（简要说明会议的目标，包括期望达到的结果） II、Meeting Objective(to brief the meeting objective,including the expected outcome)

各项资源的负责人汇报资源的落实情况，以确认考察的前期准备就绪，可以进入考察实施阶段

三、参加人员（列出参加会议的人员，他在项目中的头衔或角色） Ⅲ、Meeting attenders(to list the meeting attenders,and their titles or project roles)

李西:项目赞助人,(A国代表处代表):张三:项目经理,(总部VIP客户接待策划处); 项目团队核心成员:王五(A 国代表处T客户群客户经理):赵六(总部技术服务N项目接口人);吴丹(总部供应链N项目接口人):刘峰(总部研发N项目接口人);张芳(总部客户工程师)

西、发放材料（列出会议讨论的所有项目资料） IV、Materials distributed(to list the project materials to be discussed at the meeting)

1、T客户考察日程表:2、技术服务座谈会汇报材料;3、供应链座谈汇报材料;4、研发座谈汇报材料;5、高层交流发言稿。

五、发言记录（记录发言人的观点、意见和建议） V、Speaking notes(to note the speakers’points of view,opinions and suggestions)

1、王五:经过充分征求客户意见、结合公司总部的实际情况,考察日程表和客户的重要关注点己经最终确认。(附T客户考察日程表):张芳补充:根据日程表的安排,客户将入住五星级的五洲酒店,距离公司的常规车程为20~25分钟,